Annabelle Tournat

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Annabelle TOURNAT

1 allée Robespierre - 86000 Poitiers

Renseignements divers

DIVERS

Nov 2005 : Mémoire de fin d’étude – Sup de Co La Rochelle :Sourds et entendants : trouvons un terrain d’entente ?

Juin 2004: INTERMARCHE (Grande distribution) : Hôtesse de caisse (POITIERS)

Fév/Mai 2004 : PEUGEOT- LARA Automobiles (Concession automobiles) : Diagnostic d’entreprise (LA ROCHELLE)

2002/2003 : CLUB VOYAGES (Agence de voyages) : Recherche commerciale sur la satisfaction de la clientèle et d’un mailing (LA ROCHELLE)

2002/2003 : Sup de Co La Rochelle (Ecole de Commerce): Association GALA au pôle communication (LA ROCHELLE)

Juin/Sept 2002 : AUCHAN Val de Loire (Grande distribution) : Hôtesse de caisse (SAINT JEAN DE LA RUELLE)

Juil/Août 2001 : GT2I (Centre informatique de la Caisse d’Epargne): Vacataire d’été au bureau des Ressources Humaines (ST JEAN / RUELLE)

Juil/Août 1999 : « Café du Commerce » (bar-restaurant) : Serveuse (MEUNG/LOIRE)

Fév 1998 : DERRICK (magasin de prêt-à-porter) : Vendeuse (ORLEANS)

LANGUES et INFORMATIQUE

Allemand : courant Anglais : bon Langue des signes : Débutant

2003 : Stage de trois mois à San Francisco en tant que jeune fille au pair

2001 : Stage de deux semaines à l’école OISE à Bristol en Angleterre

2001 : Séjour touristique d’une semaine en Irlande

1999 : Stage de trois semaines à l’école HARVEN SCHOOL à Woking en Angleterre

1998 : Séjour touristique d’une semaine à Cracovie en Pologne

1995 : Séjour linguistique de deux semaines à Münster en Allemagne

Informatique : Excel 2002, Word 2002, Sphinx 2++, Power Point, Access, Photoshop, Photophiltre

LOISIRS

Le piano : je joue du piano depuis quatorze ans.

Les voyages

Le sport, en particulier l’escrime : j’ai fait du fleuret pendant cinq ans et de l’épée pendant deux ans.

Le dessin : cours pendant deux ans aux Beaux Arts et deux ans dans un centre de loisirs.

Mon parcours professionnel

PARCOURS PROFESSIONNEL

Janv/ Nov 2005 : Cultura (Grande Distribution de Loisirs Créatifs) – Chasseneuil du Poitou

Responsable Communication Evénementielle

COMPETENCES:

Réalisation de supports de communication : Ecrits, oraux, événementiels , visuels
Participation à :

-Manifestations publiques

- Diffusion de l'information technique (documentation).

- Communication avec le public

- Actions de mécénat ou de parrainage (sponsoring)

- Communication commerciale des produits et services commercialisation (marketing, publicité).

Conception, organisation et coordination de : Manifestations
Technologies utilisées : Messagerie électronique, internet, intranet, extranet...
Responsabilités exercées : Encadrement d'une équipe.

Depuis Sept 2004 : CULTURA (Grande Distribution de Loisirs Créatifs) – Chasseneuil du Poitou

Conseillère de vente services

COMPETENCES:

- Accueillir la clientèle.
- Informer le client et proposer des services
- Enregistrer informatiquement les opérations demandées par le client.
- Gérer des files d'attente.
- Satisfaire la demande de la clientèle avec discernement et diplomatie.
- Respecter la confidentialité des informations.
- Contrôler la faisabilité de l'opération demandée avec rigueur et rapidité.
- Relation avec la clientèle et traitement des Opérations par Téléphone.

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Formation en �cole de commerce

PARCOURS SCOLAIRE

Oct. 2005 : Obtention du diplôme de l’école supérieure de commerce de Sup’ de Co La Rochelle

2002-2005 : ESC à l’école Sup de Co La Rochelle

2000-2002 : Classe préparatoire HEC option technologique au lycée Voltaire à Orléans

Juin 2000 : Obtention du baccalauréat STT Action et Communication Commerciales

1997-1998 : Seconde Creation design au lycée Charles Péguy à Orléans

Ma motivation pour la communication

Madame, Monsieur,

Désormais titulaire du diplôme de l’Ecole Supérieure de Commerce de Sup' de Co La Rochelle, je recherche un emploi dans le secteur de la vente.

J'ai travaillé en tant que responsable communication au sein du magasin Cultura : ce travail m'a permis de fortifier mes connaissances dans le domaine du relationnel en concrétisant des partenariats. De plus, il m'a donné l'opportunité de mettre en pratique des techniques de management autour d'équipe de cinq personnes pour conduire les diverses opérations commerciales telles que: organiser des animations afin de créer une ambiance plus attractive pour la clientèle, mettre en valeur les produits dans les rayons avec une communication singulière (des coups de cœur et des critiques faites par le personnel du rayon), manager une opération régionale. Par ailleurs, mon emploi en tant que conseillère de vente m'a appris le sens du contact et de la vente avec les clients: conseils, services, informations.

Mon esprit d’organisation et de synthèse mais aussi ma capacité de réactivité et d’écoute sont des qualités que j’ai pu faire évoluer au cours de ces postes : elles sont essentielles pour une future manager que je souhaite devenir. C’est pourquoi j’aimerai m'investir au sein de votre entreprise.

Je vous propose de vous développer plus en détail ma motivation lors d’un entretien à votre convenance. En espérant que vous accorderez une suite favorable à ma candidature, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Annabelle Tournat

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